מדיניות הפרטיות

מדיניות פרטיות

vossana מכבדת את פרטיות לקוחותיה ופועלת בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ״א-1981, לרבות תיקון 13.

מי אחראי על המידע

בעלת המאגר היא vossana, מפעילת האתר tryvossana.com. בכל נושא הקשור לפרטיות ניתן לפנות בדוא״ל vossanashop@gmail.com או בטלפון 052-822-1003.

איזה מידע נאסף ולמה

במסגרת הרכישה והגלישה נאספים: שם, כתובת למשלוח, טלפון, כתובת דוא״ל ופרטי ההזמנה. כמו כן נאסף מידע טכני — כתובת IP, סוג דפדפן ומכשיר ונתוני שימוש באתר.

אין חובה חוקית למסור את המידע, אולם בלי הפרטים הנדרשים לא ניתן להשלים הזמנה ולספק את המוצר.

המידע משמש לאספקת המוצרים, ניהול ההזמנה, שירות לקוחות ומניעת הונאות — וכן, בכפוף להסכמה נפרדת, למשלוח עדכונים ודיוור שיווקי.

פרטי תשלום

פרטי כרטיס האשראי נאספים ומעובדים על ידי ספק הסליקה בלבד ואינם נשמרים בשרתי החברה.

למי מועבר המידע

המידע מועבר רק לגורמים הדרושים לתפעול העסק: ספק הסליקה, חברת המשלוחים, פלטפורמת המסחר Shopify, ופלטפורמות פרסום ומדידה (Meta, Google). לכל גורם נמסר רק המידע הדרוש לתפקידו. החברה לא תמכור ולא תסחר במידע, ותחשוף אותו רק כנדרש על פי דין.

העברת מידע לחו״ל

האתר מופעל על גבי פלטפורמת Shopify, וחלק מהמידע נשמר ומעובד בשרתי ענן מחוץ לישראל, בהתאם להוראות הדין החלות על העברת מידע אל מחוץ לגבולות המדינה.

שימוש בעוגיות (Cookies)

האתר עושה שימוש בעוגיות ובטכנולוגיות מעקב לצורך תפעול תקין, שמירת עגלת הקניות, ניתוח סטטיסטי ופרסום. עוגיות חיוניות לתפקוד האתר פועלות תמיד; עוגיות שאינן חיוניות — אנליטיקה ופרסום, כגון Google Analytics ו-Meta Pixel — מופעלות רק לאחר קבלת הסכמה בבאנר העוגיות. ניתן לשנות או למשוך את ההסכמה בכל עת דרך הגדרות הדפדפן. חסימת עוגיות מסוימות עלולה לפגוע בתפקוד חלקים באתר.

זכויות הלקוח

כל לקוח רשאי לעיין במידע המוחזק עליו, לבקש תיקון של מידע שאינו נכון או מעודכן, לבקש את מחיקתו, ולבקש בכל עת הסרה מרשימת הדיוור. בקשות יוגשו לדוא״ל vossanashop@gmail.com ויטופלו בהתאם לדין, בכפוף לחובות שמירת רשומות החלות על החברה (כגון מסמכי הנהלת חשבונות).

קטינים

האתר אינו מיועד לאיסוף מידע ביודעין מקטינים מתחת לגיל 18. נודע לחברה כי נמסר מידע כאמור ללא הסכמת אפוטרופוס — תפעל למחיקתו.

תקופת שמירה ואבטחה

המידע יישמר כל עוד הוא נדרש למטרות שלשמן נאסף או כנדרש לפי דין, ולאחר מכן יימחק או יהפוך לבלתי מזוהה. האתר מאובטח בתקן SSL. החברה נוקטת אמצעי אבטחה מקובלים אך אינה יכולה להבטיח חסינות מוחלטת; במקרה של אירוע אבטחה חמור תימסר הודעה כנדרש על פי דין.