שילוח
מדיניות משלוחים
- המשלוח לכל הארץ ניתן ללא עלות וללא סכום מינימום.
- הטיפול בהזמנה מתחיל בתוך 1–3 ימי עסקים ממועד קליטתה במערכת.
- ההזמנה תסופק בתוך 7–21 ימי עסקים ממועד העברתה לטיפול לוגיסטי.
- "יום עסקים" — ימים א׳–ה׳, לא כולל ערבי חג, חגים וימי שבתון.
- עם יציאת המשלוח יישלח ללקוח מספר מעקב לכתובת הדוא״ל שמסר.
- המחיר המוצג בעמוד המוצר הוא המחיר הסופי לתשלום וכולל מע״מ. לא ייגבו תשלומים נוספים בעת קבלת המשלוח.
משלוח מחו״ל
המוצרים נשלחים ממחסן בחו״ל. מובהר כי vossana היא המוכרת בעסקה והאחראית כלפי הלקוח על פי דין, גם כאשר המוצר נשלח מספק מחוץ לישראל.
עיכובים
ייתכנו עיכובים עקב עומסים, חגים, בדיקות מכס, מזג אוויר, אזורים מרוחקים או נסיבות שאינן בשליטת החברה (שביתה, כוח עליון), מבלי לגרוע מזכויות הצרכן לפי דין בנוגע לאי-אספקה במועד.
כתובת המשלוח
יש לוודא שכתובת המשלוח הוזנה במלואה ובדיוק. משלוח שאבד עקב פרטי כתובת שגויים שמסר הלקוח — באחריות הלקוח, מבלי לגרוע מזכויותיו לפי דין. הזמנה שחזרה לחברה מסיבה זו תישלח בשנית על חשבון הלקוח או תזוכה בניכוי עלות המשלוח בפועל.
מרגע מסירת החבילה לחברת השילוח, האחריות על זמני ההובלה הינה של חברת השילוח.
לפניות: vossanashop@gmail.com · 052-822-1003